Digitalizando la gestión de incidencias

PortalPro

Introducción

En el complejo mundo de la administración de fincas, la gestión de incidencias tiene que ser eficiente ya que es clave para mantener la satisfacción del cliente y asegurar el buen funcionamiento de las propiedades.

Hoy en día, la tecnología es el aliado fundamental para agilizar procesos y mejorar la transparencia en cada etapa operativa, y en Pragma lo tenemos clarísimo, por esta razón colaboramos con proveedores como PortalPro.

Nuestra manera de trabajar

Como sabes, llevamos 35 años trabajando en el sector y de la mano de nuestros fieles clientes. Es por esta razón que, hace un año, nos hemos convertido en un Ecosistema a 360 grados de productos y servicios a tu disposición.

Más allá de Adminet, el software de gestión de fincas más intuitivo del mercado, colaboramos con empresas y proveedores para poderte ofrecer las mejores soluciones en tan solo unos clics.

Hemos elegido cuidadosamente nuestros partners para garantizar rapidez y calidad absoluta. Hoy te presentamos a uno de ellos.

La alianza con PortalPro

PortalPro es una plataforma que ha mejorado visiblemente la manera en que se abordan y resuelven las incidencias, ofreciendo un conjunto de soluciones que destacan por su eficacia y fiabilidad.

Cómo PortalPro puede ayudarte a gestionar las incidencias

Si lo que estás buscando es un aliado las 24H al día, pues esa es tu mejor opción. Veamos en detalle lo que te puede ofrecer.

 

Obtención de presupuestos en pocas horas: uno de los principales retos en la gestión de incidencias es la rapidez con la que se pueden obtener presupuestos para agilizar su resolución. Con PortalPro, este proceso se simplifica considerablemente gracias a su red de proveedores verificados, quienes pueden presentar cotizaciones precisas en cuestión de horas. Esto no solo reduce el tiempo de respuesta ante una incidencia, sino que también optimiza los recursos financieros al permitir una comparación rápida y transparente de precios. La empresa garantiza una respuesta en un plazo máximo de 24 horas.

Trazabilidad de la operativa: la trazabilidad es esencial para garantizar la transparencia y el control en la gestión de incidencias. PortalPro ofrece un seguimiento detallado de cada paso del proceso, desde la notificación inicial hasta la resolución final.

Esto no solo brinda tranquilidad a los administradores de fincas, sino que también permite a los propietarios seguir de cerca el progreso de sus solicitudes, generando confianza, satisfacción y una comunicación fluida.

Proceso transparente: la transparencia es un principio fundamental en la administración de fincas, y PortalPro lo incorpora en cada aspecto de su plataforma. Los profesionales verificados que participan en la resolución de incidencias están sujetos a estrictos estándares de calidad y ética, lo que garantiza que cada intervención se realice de manera transparente y con total integridad. Esto se nota y es cierto: tiene una calificación de 4.95/5 según las reseñas de sus clientes.

Profesionales verificados: la calidad del servicio es un factor determinante en la gestión de incidencias. PortalPro se distingue por contar con una amplia red de profesionales verificados (tiene más de 50 servicios disponibles), lo que asegura que cada tarea sea llevada a cabo por expertos capacitados y confiables. Esta validación previa no solo reduce el riesgo de errores o malas prácticas, sino que también brinda tranquilidad a los clientes al saber que están siendo atendidos por profesionales cualificados.

Seguimiento de calidad: la satisfacción del cliente es la prioridad en la gestión de incidencias, y PortalPro lo entiende perfectamente. Su sistema de seguimiento de calidad permite evaluar de manera continua el desempeño de los proveedores, identificando áreas de mejora y asegurando un servicio óptimo en todo momento. Esta retroalimentación constante contribuye a mantener altos estándares de calidad y a fortalecer la confianza de los usuarios en la plataforma.

Resolución de urgencias: en situaciones de emergencia, cada minuto cuenta. PortalPro ofrece un sistema de alertas y priorización que garantiza una rápida respuesta ante incidencias críticas, como averías o problemas de seguridad. Esta capacidad de reacción inmediata no solo minimiza el impacto de los incidentes, sino que también demuestra el compromiso de la plataforma con la satisfacción y seguridad de sus clientes.

Los servicios de PortalPro

Como hemos mencionado, PortalPro ofrece más de 50 tipos de servicios. Entre ellos, te detallamos los más populares:

  • Pintura
  • Placas solares
  • Seguros
  • Fontanería
  • Electricidad
  • Obras de interior
  • Calefacción
  • Seguridad, automatización, antena TV
  • Obra nueva
  • Aguas residuales
  • Aire acondicionado
  • Ventanas y elementos de PVC
  • Protección contra incendios
  • Control de plagas
  • Asesoría técnica
  • Inspecciones técnicas
  • Limpieza
  • Jardinería
  • Electrónica, electrodomésticos
  • Piscinas

Conclusión

En conclusión, la digitalización de la gestión de incidencias es algo a tomar en cuenta si trabajas en el sector de la administración de fincas. A través de plataformas como PortalPro podrás combinar la eficiencia operativa con la transparencia y la calidad del servicio. Soluciones como estas no solo simplifican la resolución de problemas, sino que también fortalecen la relación entre administradores, propietarios y proveedores.

En un mundo cada vez más conectado y exigente, contar con herramientas como Adminet y PortalPro se vuelve indispensable para garantizar una gestión eficaz y satisfactoria de las propiedades.

Si necesitas más información o te gustaría contratar el servicio, no dudes en contactar con nuestro equipo enviando un correo a info@pragma.es

Muchas gracias por leernos.

El equipo de Pragma